Spørsmål og svar

Abonnement betyr at du automatisk mottar en ny forsendelse av ditt kosttilskudd før boksen er tom. Med et abonnement har vi gjort det enklere for deg. Du kan å ta ditt daglige tilskudd uten å måtte bestille på nytt hver gang. Denne tjenesten betyr at du ikke risikerer å gå tom for tabletter.

For å kunne gi deg god service, er det viktig at du forteller oss om endringer i doseringen din. Vi ber deg kontakte kundeservice, så hjelper vi deg med å justere intervallet på leveringene slik at det er tilpasset doseringen din.

Ja selvfølgelig. Hvis du ønsker å motta ditt produkt tidligere enn normalt pga ferie eller lignende, ta kontakt med kundeservice så tidlig som mulig. Våre medarbeidere på kundeservice vil hjelpe deg med dette. Vær oppmerksom på at vår leveringstid er 3-7 dager.

Du kan enkelt si opp abonnementet ditt ved å gå inn på "Min Wellvita" på vår hjemmeside. Du kan også kontakte kundeservice på tlf: 37 08 13 00, så vil vi hjelpe deg.

Ja, på vår hjemmeside kan du logge deg inn på Min Wellvita, og finne en oversikt og administrere alle dine abonnement. Klikk på "Endre abonnement" og du kan se hvor mange leveringer du har mottatt og når vi kommer til å sende neste pakke. Du kan også gjøre endringer i abonnementet ditt, hvis du ønsker det.

Ja, du kan ringe kundeservice på tlf: 37 08 13 00, så vil de endre ditt abommenet til dine ønsker og behov.

Ja, du kan ha så mange abonnement du ønsker.

Leveringstiden er mellom 3 - 7 dager. Bestillinger som mottas før kl. 13.00 sendes samme dag. Bestillinger som kommer etter kl. 13.00, i helger eller på helligdager, blir sendt på første virkedag.

Ja, porto og ekspedisjongebyr på kr 39,00.

Du vil motta en ordrebekreftelse når ordren din er registrert og lagt til forsendelse.

Vår leveringstid er normalt 3-7 virkedager. Vi beklager at du ikke har mottatt pakken innen det lovede antall dager. Vennligst ta kontakt med kundeservice på tlf: 37 08 13 00 eller e-post: kundeservice@wellvita.no, så vil vi hjelpe deg.

Nei, dessverre.

Det gjør det selvfølgelig. Kontakt kundeservice, så finner vi sammen ut når det passer at du mottar en samlet levering.

Leveringstidspunktet avhenger av bestillingstidspunktet og hvilket leveringsintervall det er på produktet du har bestilt. Kontakt gjerne kundeservice, så hjelper vi med å samle alt til et leveringstidpunkt for deg.

Ja. Ønsker du å få produktene levert til en annen adresse, permanent eller for en kortere periode (f.eks. i ferier) - så kontakt vår kundeservice. De vil sørge for å rette leveringsadressen etter ditt ønske.

Din neste levering avhenger av om det er et abonnementsprodukt med 30 eller 60 dagers intervall. Vi sender alltid produktene noen dager før din foregående levering går tom, slik at du alltid skal ha produktet ditt tilgjengelig.

Ikke noe problem. Ta kontakt med kundeservice, så tilpasser de leveringsintervallet etter ditt ønske.

Hvordan kan jeg betale? Du kan betale direkte på vår hjemmeside med MasterCard, Visa, Vipps, Klarna, Apple pay og Paypal

Vi aksepterer MasterCard og Visa.

Ja,ved onlinebestilling kan du velge betaling via Klarna eller få tilsendt faktura, sammen med bestillingen din.

Hvis du velger å ringe kundeservice for å bestille, vil de sende deg en e-post eller SMS med en betalingslink, som du kan bruke til å betale din ordre.

Du vil bli veiledet gjennom betalingen når du velger Klarna som betalingsmetode.

Ja, hvis du mottar faktura fra oss i forbindelse med bestillingen din, kan du legge denne i betalingsservice hos banken din.

Beløpet trekkes først når vi sender den bestilte varen til deg.

Vi beklager at du har mottatt feil produkt. Vennligst ta kontakt med vår kundeservice på tlf: 37 08 13 00 eller på e-post: kundeservice@wellvita.no, så skal vi hjelpe deg.

Du har 14 dagers angrerett på ditt første kjøp av et produkt. Vennligst kontakt kundeservice på tlf: 37 08 13 00 så hjelper vi deg med hvordan du skal gå frem.

Ønsker du å benytte angreretten og returnere første levering av et produkt på abonnement, vennligst kontakt kundeservice på tlf: 37 08 13 00. Du kan også benytte returskjema på hjemmesiden vår. Vi mottar ikke pakker sendt pr. oppkrav eller pakker som skal hentes på utleveringssted.
Merknad! Det er ikke returrett på 2. eller senere leveringer av et produkt bestilt på abonnement, da de er identiske med den første leveringen.

Ja, du skal selv betale for frakt tilbake til oss. Vi mottar ikke pakker sendt pr postoppkrav eller pakker som skal hentes på utleveringsssted. Ta vare på kvittering for returforsendelsen. Det er ditt ansvar å følge opp at vi mottar varen. Hvis du ønsker å returnere første levering av et produkt på abonnement, vennligst ta kontakt med kundeservice på tlf: 37 08 13 00. Merknad! Det er ikke returrett på den 2. eller senere leveringer av et produkt bestilt på abonnement, da de er identiske med den første leveringen.

Vi beklager å høre at du har mottatt feil produkt. Vennligst kontakt vår kundeservice på tlf: 37 08 13 00 eller e-post: kundeservice@wellvita.no, så vil vi hjelpe deg.

Kosttilskudd inneholder som regel noe man også kan få i et vanlig kosthold. De fleste tåler kosttilkudd uten problemer. Noen få er overfølsomme for bestemte matvarer, så hvis man har denne typen problemer bør man være forsiktig. I ingredienslisten er alt som produktet inneholder, listet opp.

Er du usikker på om du kan ta Wellvitas produkter sammen med medisinen din, anbefaler vi at du snakker med fastlegen din før du begynner å ta kosttilskuddet.

Ja, tablettene kan deles eller knuses. Noen av tablettene har et beskyttende lag som hindrer smak, så du kan oppleve en sterk smak (f. eks. av ingefær), hvis du deler dem. Du kan forsøke å ta hele tabletten med en væske som er litt tykkere enn vann, f. eks. eple juice/smoothies, hvis du synes det er vanskelig å svelge dem hele.

Hvis det står en anvisning på produktet, bør du følge den. Hvis det ikke står en anbefaling på produktet, kan du ta det når som helst. Det viktigste er at du husker å ta produktet hver dag.

Vi anbefaler ikke at man overdoserer næringstoffer, men mange vitaminer er vannoppløselige og forsvinner raskt ut av kroppen. En kortvaring overdosering er sjelden et problem. Er man over 65 år, bør man ikke ta mer enn 0,5mg mangan, heller ikke vitamin A og sink bør man få for mye av over lengre tid. Er du i tvil om kombinasjon av produkter, kan du ringe oss.

Se ingredienslisten på produktet eller på hjemmesiden. Som utgangspunkt er det ikke laktose i produktene våre.

Hvis ikke det er nevnt nøtter eller "spor av nøtter" i ingredienslisten, er det ikke nøtter i produktet. Som utgangspunkt er det ikke nøtter i våre produkter.

Du kan finne alle ingrediensene i ingredienslisten. Hvis det ikke nevnes gluten eller kortprodukter i listen, er det ikke guliten i produktet. Som regel inneholder ikke våre produkter gluten, men sjekk ingredienslisten.

Det tar tid før effekten av et kosttilskud merkes, effekten kommer sakte med sikkert over tid. På generelt kan man si at den endelige effekten bør merkes etter ca 10-12 ukers bruk.

Trenger du råd, har spørsmål eller trenger å kontakte oss av andre grunnen, kan du ringe vår kundeservice på 37 08 13 00 i åpningstiden, man-fre mellom 08.00 - 16.00, eller du kan kontakte oss via e-post: kundeservice@wellvita.no

Kundeservice er åpent fre 08.00 - 16.00 man-fre. Vil du kontakte oss utenom åpningstiden kan du sende oss en e-post: kundeservice@wellvita.no, og vi besvarer den påfølgende dag - eller mandag, hvis du kontakter oss i helgen.

Nei, du kan bare finne og kjøpe våre produkter på vår nettside. Ved å selge direkte til våre kunder fra vår nettbutikk, kan vi tilby deg bedre priser fordi vi fjerner fordyrende mellomledd.

Du kan bestille direkte fra vår nettside eller du kan bestille ved å kontakte vår kundeservice på tlf: 37 08 13 00.

Du kan gjøre det enkelt ved å klikke på "Meld deg av" i bunnen av hvert nyhetsbrev. Følg deretter instruksjonen.I tillegg kan du melde deg av på hjemmesiden vår, eller ved å kontakte kundeservice, så skal vi hjelpe deg.

Noen av e-postene vi sender ut er automatiske genererte e-poster med "no-reply". Disse e-postene kan ikke besvares, men du kan isteden sende e-post til: kundeservice@wellvita.no