Kjøpsbetingelser og vilkår

Kjøpsbetingelser og vilkår 

 

Kontaktinformasjon 
Wellvita AS 
Organisasjonsnr: 995 351 048 
Engenes 15 
4865 Åmli 
Tlf 37 08 13 00 
E-post: kundeservice@wellvita.no 
 
Bestilling og levering 
Avtaler med Wellvita AS inngås på norsk. Wellvita leverer i Norge. 
Samtlige priser angis i NOK og er inklusiv merverdiavgift og andre avgifter. Alle priser kan oppdateres løpende. Frakt på kr 39,- kommer i tillegg på alle forsendelser. 
Wellvita benytter norske distributører, og du kan forvente å motta dine produkter i løpet av 2 til 7 hverdager. Har du ikke mottatt din bestillingen innen syv hverdager etter din bestilling, ber vi deg kontakte kundeservice på telefon 37 08 13 00 mandag til fredag mellom klokken 8 og 16 eller på e-post: kundeservice@wellvita.no  
Abonnementet er uten bindingstid, oppsigelsesperiode eller kjøpsforpliktelse. 
 
Ansvar 
Wellvitas produkter oppfyller norske myndigheters krav. Wellvita påtar seg produktansvar overfor deg ifølge gjeldende lovgivning. Wellvitas erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrenset til et beløp svarende til prisen på den varen som du har kjøpt.  
For å bestille 
Du skal være fylt 18 år for å kunne handle hos oss. Introduksjonstilbudet gjelder kun for nye kunder. Etterfølgende bestillinger vil bli fakturert til normal pris. 
 

Betaling 

Når du bestiller en vare hos Wellvita AS kan du betale med Mastercard, Visacars, Vipps, PayPal og Klarna.  

 
 
Oppsigelse eller pause av abonnement  
Oppsigelse av et produkt som er bestilt på abonnement, må skje senest 14 dager før neste leveringsdato på nettopp den leveringen du vil stoppe. Se endringsfrist på gjeldende produkts varelinje i følgebrevet som ligger i hver forsendelse. 
Oppsigelse kan skje via nedenstående link eller ved å kontakte Wellvita på telefon 37 08 13 00 
Klikk her for å gjenoppta eller sette på pause/si opp abonnement  
Returnerer du 2. eller senere leveringer av et produkt som er bestilt på abonnement, så har Wellvita allerede hatt utgiften til håndtering og forsendelse, og du vil derfor motta en faktura på kr 99,- til dekning av administrasjon og forsendelse. 
 
Angrerett 
Ved kjøp/bestilling av kosttilskudd på Wellvitas abonnement, har du 14 dagers angrerett på den 1. leveringen. 
Ved abonnement er etterfølgende leveringer ikke omfattet av angreretten. Ønsker du å ta pause eller si opp din avtale om løpende levering skal du underrette Wellvita om dette, så vi vet at vi skal stoppe forsendelsen til deg. Avmelding kan skje ved henvendelse til kundeservice på telefon 37 08 13 00 eller på www.wellvita.no 
Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du har mottatt varen. Er det bestilt flere varer i en ordre og varene leveres enkeltvis, utløper angrefristen den dagen du får den siste varen i fysisk besittelse.  

 
Benyttelse av angreretten 
Du skal innen 14 dager fra mottakelse, underrette oss om at du ønsker å angre kjøpet. Underrettelsen skal gis ved e-post til: kundeservice@wellvita.no pr. telefon: 37 08 13 00 eller ved å benytte standard angrerettskjema (PDF).  I din underrettelse skal du gjøre oss utvetydig oppmerksom på at du ønsker å benytte din angrerett.   
Varer returneres/leveres til  
Wellvita AS 
Engenes 15 
4865 Åmli.  
Du skal vedlegge fakturaen (eller annen dokumentasjon for ditt kjøp hos oss) når du returnerer varen. Ved returnering bør du sørge for at varene er forsvarlig innpakket. Du har nemlig selv ansvaret for varene inntil vi har mottatt og godkjent dine returnerte produkter 
Du skal selv betale utgiftene ved tilbakelevering av varen når du angrer. Merk! Vi mottar ikke pakker sendt pr. oppkrav eller pakker som skal hentes på utleveringssted. 
 
Refusjon av utgifter 
Hvis du benytter angreretten refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, herunder våre leveringsomkostninger for å sende varen til deg, uten unødig forsinkelse og under alle omstendigheter senest 14 dager fra den dato hvor vi har fått varen i retur. Tilbakebetaling skjer ved kontooverførsel.  

Merk 

Du kan miste ditt kjøpsbeløp, helt eller delvis. Det skjer hvis varens verdi er forringet fordi:  

  • Du har brutt plomberingen/tatt varen i bruk  
  • Den har blitt skadet mens du hadde ansvaret for den  
  • Du har håndtert varen på annen måte enn det var nødvendig for at du kunne fastslå varenes art, egenskaper og den måte som de fungerer på  
  • Du har ikke fulgt de begrensninger i angreretten som følger av plombering, varetype mm.  

Reklamasjoner 
Kjøpslovens regler om mangler og reklamasjon anvendes. Du har 24 måneders reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten betyr at hvis varen er beheftet med en mangel, kan du enten få varen omlevert eller pengene tilbake, avhengig av den konkrete situasjonen. Reklamasjonsretten begrenses av varens naturlige holdbarhet. 
Du skal reklamere hurtigst mulig etter at du har oppdaget en feil/mangel. Kontakt kundeservice enten skriftlig (kundeservice@wellvita.noeller på telefon 37 08 13 00 Du kan også benytte dette reklamasjonsskjemaet (print her) PDF  
Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi naturligvis dine fraktomkostninger til å sende varen i retur til oss ifølge gjeldende priser fra Posten Norge. Er reklamasjonen ikke berettiget, skal du selv dekke alle utgifter til transport. 
Husk at varen alltid skal sendes i forsvarlig emballasje og få en kvittering på at det er sendt. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varene inntil varen er mottatt hos oss. Gjem derfor på kvittering, inklusive opplysning om fraktomkostninger. 
Vi mottar ikke pakker/brev sendt pr. oppkrav eller til henting på utleveringssted. 

Endringer 

Wellvita AS kan ensidig endre disse kjøpsvilkår. Endringer trer først i kraft 14 dager etter at du har mottatt de endrede kjøpsvilkår, enten sammen med en levering eller pr. post eller e-post. 
 
Klageadgang 
Dersom saken din ikke løser seg etter at du har vært i kontakt med vår kundeservice, kan du eventuelt klage til: 
Forbrukerrådet 
Fred Olsens gate 1 
0152 OSLO 
www.forbrukerraadet.no 
 
Du kan eventuelt sende din klage via EUs nettplattform for tvisteløsning link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=NO 
 
Databehandling 
Når du kjøper et produkt på hjemmesiden innhenter vi opplysninger om deg. Det dreier seg om navn, adresse, e-postadresse, telefonnr., opplysninger om hvilke produkter du kjøper og eventuelt har returnert. Opplysningene innhentes med det formål å kunne levere produktene til deg. For ytterligere informasjon se Wellvitas Personvernpolitikk (link til persondatapolitikken). 

Søk på siden vår

Handlekurven

Handlekurven er tom

×
translation missing: nb.flits.refer_friend_page.popup_greetings